Formularer der lader dine kunder klare det selv Plugly Forms er bygget til selvbetjenings-flows som ellers ender i kundeservice-indbakken. Du opretter en formular i admin, indsætter ét script-tag på din shop - og kunden kan klare resten selv. Vi lancerer med Fortrydelsesformularen, og snart følger kontakt-, booking-, upload-, NPS- og reklamationsformularer.

Et flow der er bygget til at fortrydelser bliver gennemført

Vi har designet hele kunde-flowet ned til mindste detalje. Fra identifikation til endelig bekræftelse tager det typisk under to minutter, og kunden får automatisk en email-kvittering bagefter.

• Email-OTP forhindrer fup-fortrydelser

  Kunden skal verificere sin email med en 6-cifret kode før hun overhovedet ser ordren. Beskytter mod misbrug og fejlhenvendelser.

• Vælg præcis hvor meget der skal fortrydes

  Kunden kan vælge specifikke ordrelinjer og justere antal pr. linje - så du undgår diskussioner om "var det 2 eller 3 t-shirts?".

• Billeder, begrundelse og tilgodehavende

  Få al den nødvendige data fra første henvendelse: billeder af defekter, begrundelse for fortrydelse og kundens valg af refund/byt/tilgodebevis.

• Smarte edge-cases dækket fra start

  Udløbet fortrydelsesperiode? Allerede fortrudte produkter? Forkert ordrenummer? Vi har bygget logikken så kunden altid får den rigtige besked.