MarketingSEO

Ecommerce-ordbog: forkortelser og begreber du møder i SEO, Ads og CRO

CAC, AOV, ROAS, LTV, POAS, CTR. Hvis du arbejder med ecommerce, møder du forkortelser hele tiden. Her får du en enkel ordbog med forklaringer, formler og “hvornår det betyder noget”

Simon D. Walther

12. jan 2026

Send til en ven Bogmærk

Key takeaways

De vigtigste ecommerce-KPI’er handler om bundlinje: dækningsbidrag, CAC og LTV — ikke kun ROAS.
Brug samme begreber på tværs af marketing og webshop, ellers ender I med at optimere forskellige mål.
Link til anchors (fx #cac, #aov), så dine andre artikler kan forklare begreber uden lange parenteser.

Sådan bruger du ordbogen

Brug ordbogen som reference, når du læser om SEO, Ads og CRO. Begreberne er grupperet, og de vigtigste har både en kort definition og en typisk formel. I praksis handler det om at vælge KPI’er, der passer til din forretning: margin, return rate, lager og markeder.

Kerne-KPI’er (profit og vækst)

AOV (Average Order Value / gennemsnitlig ordreværdi)

Hvad det er: Gennemsnitlig værdi pr. ordre.

Formel: Omsætning / antal ordrer.

Hvorfor det betyder noget: Højere AOV kan gøre ads mere profitable og løfte bundlinjen uden mere trafik.

CAC (Customer Acquisition Cost / kundeanskaffelsespris)

Hvad det er: Hvad det koster at skaffe en ny kunde.

Formel (simpel): Marketing spend til new customers / antal nye kunder.

Hvorfor det betyder noget: CAC skal hænge sammen med din margin og kundens forventede LTV.

LTV (Lifetime Value / kundens livstidsværdi)

Hvad det er: Den samlede værdi en kunde skaber over tid.

Typisk beregning: (AOV × køb pr. kunde pr. periode × brutto-margin) × forventet levetid.

Hvorfor det betyder noget: LTV fortæller, hvor meget du kan “tillade dig” at betale i CAC.

LTV:CAC (forhold)

Hvad det er: Et hurtigt sundhedstjek: skaber dine kunder nok værdi ift. hvad de koster at skaffe?

Tommelfinger: For mange forretninger er LTV:CAC > 3 et sundt udgangspunkt, men det afhænger af cashflow og retur.

Brutto-margin / dækningsbidrag

Hvad det er: Hvor meget der er tilbage efter vareforbrug (og evt. fragt/fees), før drift og marketing.

Hvorfor det betyder noget: ROAS uden margin kan snyde — profit er det rigtige mål.

RPV (Revenue Per Visitor)

Hvad det er: Omsætning pr. besøgende.

Formel: Omsætning / antal sessions eller brugere (vær konsekvent i valg).

Hvorfor det betyder noget: Kombinerer både trafik-kvalitet og onsite performance (AOV + CVR).

KPI’er for annoncering (Ads)

ROAS (Return On Ad Spend)

Hvad det er: Omsætning / annonceforbrug.

Formel: Revenue attributed to ads / ad spend.

Note: ROAS siger intet om profit, hvis margin, fragt, fees og retur ikke er med.

POAS (Profit On Ad Spend)

Hvad det er: Profit / annonceforbrug.

Hvorfor det betyder noget: POAS er ofte bedre end ROAS, fordi den tager højde for margin og omkostninger.

CPA (Cost Per Acquisition/Action)

Hvad det er: Pris pr. konvertering (køb/lead).

Formel: Spend / antal konverteringer.

CPC (Cost Per Click)

Hvad det er: Pris pr. klik.

Formel: Spend / klik.

CPM (Cost Per Mille)

Hvad det er: Pris pr. 1.000 visninger.

CTR (Click-Through Rate)

Hvad det er: Andelen der klikker efter en visning.

Formel: Klik / impressions.

CVR (Conversion Rate) i Ads-kontekst

Hvad det er: Andelen af klik der ender i køb/handling.

Formel: Konverteringer / klik.

KPI’er for onsite (CRO og funnel)

CVR (Conversion Rate / konverteringsrate)

Hvad det er: Andelen af besøgende/sessions der ender i køb.

Formel: Ordrer / sessions (eller users — vælg én og hold den konsekvent).

ATC (Add To Cart rate)

Hvad det er: Hvor ofte folk lægger i kurv.

Formel: Add-to-cart / sessions eller product views (vær konsekvent).

Checkout completion rate

Hvad det er: Andelen der gennemfører checkout efter start.

Formel: Purchases / begin_checkout.

Bounce rate (og engagement)

Hvad det er: Et signal om relevans/oplevelse. I GA4 er fokus ofte engagement rate fremfor klassisk bounce.

SEO-begreber (organisk trafik)

SERP (Search Engine Results Page)

Hvad det er: Resultatsiden på Google.

Search intent

Hvad det er: Hvad brugeren egentlig vil (købe, sammenligne, lære).

Canonical

Hvad det er: En “primær” URL der fortæller Google, hvilken version der skal indekseres ved duplicates.

Noindex

Hvad det er: En instruktion om, at en side ikke skal indekseres.

Intern linking

Hvad det er: Links mellem dine egne sider, som hjælper både brugere og Google med at forstå struktur og prioritet.

Tracking og attribution

GA4 (Google Analytics 4)

Hvad det er: Googles analyseplatform til events, sessions og rapportering.

GTM (Google Tag Manager)

Hvad det er: Et værktøj til at styre tags/events uden at deploye kode for hver lille ændring.

Attribution

Hvad det er: Hvordan du fordeler “kredit” for et køb på tværs af kanaler (SEO, Ads, email, osv.).

Hvad det er: En metode til at håndtere tracking ift. samtykke, så måling og modellering kan fungere bedre.

Konklusion

Hvis du kun vælger ét princip: brug KPI’er der hænger sammen med bundlinjen. AOV, CVR, CAC og LTV er typisk de vigtigste. Og når du linker til en fælles ordbog, bliver dine artikler mere klare — både for mennesker og AI.

FAQ

Korte svar på typiske spørgsmål om ecommerce-KPI’er og forkortelser.

Hvilke KPI’er er vigtigst i ecommerce?

Typisk AOV, CVR, CAC og LTV (samt margin). ROAS er nyttig, men bør suppleres med profit/POAS for at styre bundlinje.

Hvad er forskellen på ROAS og POAS?

ROAS måler omsætning pr. annoncekrone. POAS måler profit pr. annoncekrone og tager derfor højde for margin og omkostninger.

Hvordan hænger CAC og LTV sammen?

CAC er prisen for at skaffe en kunde, og LTV er værdien over tid. LTV sætter rammerne for, hvor høj CAC du kan tillade dig.

Hvad betyder RPV, og hvorfor er det smart?

RPV er omsætning pr. besøgende. Det er smart, fordi det kombinerer trafik-kvalitet og onsite performance i ét tal.

Hvad er en god conversion rate (CVR)?

Det afhænger af kategori, prisniveau og marked. Det vigtigste er at måle konsekvent og forbedre CVR på de vigtigste sider (kategori, PDP, checkout).

Skal jeg måle på sessions eller users?

Vælg én metode og vær konsekvent. Mange bruger sessions til CVR og RPV, men vigtigst er at sammenligne på samme basis over tid.

Hvorfor kan ROAS “snyde”?

Fordi ROAS ikke tager højde for margin, fragt, fees og retur. Du kan have høj ROAS og stadig tabe penge, hvis marginen er lav.