Sidst opdateret 1. juni 2026. Gyldig fra 1. juni 2026 og erstatter alle tidligere versioner.
Disse handelsbetingelser ("betingelserne") gælder mellem dig som bruger og Plugly, der leveres af Bewise ApS, CVR-nr. 38171658, P. Nørkjærs Plads 4, 9800 Hjørring ("Plugly", "vi", "os"). Ved at oprette dig som bruger og markere accept ved tilmeldingen indgår du disse betingelser.
Applikationen: Plugly samt de widgets, moduler og funktioner, der til enhver tid stilles til rådighed via app.plugly.io, herunder webshop-widgets, widgets der viser indhold fra tredjeparts-platforme, og AI-funktioner.
Bruger: En person, der har oprettet en Plugly-konto.
Konto: Den konto en bruger opretter på app.plugly.io, hvorfra der kan oprettes en eller flere integrationer og widgets.
Virksomhed: Den virksomhed (typisk en webshop), hvis online løsning behandles i applikationen, og på hvis vegne brugeren handler.
Abonnement: Det betalte abonnement, der oprettes når en bruger tilknytter sin konto til en virksomhed.
Widget: En enkelt funktion eller komponent, som brugeren konfigurerer og indlejrer på virksomhedens hjemmeside.
Applikationsdata: Data, der tilhører virksomheden og behandles i applikationen på dennes vegne, herunder ordrer, produktdata, kundeoplysninger, AI-chatsamtaler og andet indhold, som brugeren indtaster eller forbinder til applikationen.
Brugsdata: Teknisk information og trafikdata genereret ved brug af applikationen, f.eks. operativsystem, browsertype, IP-adresse, sessionsvarighed, feedback og antal integrationer, samt aggregerede data om brugen.
Slutbruger: En besøgende på virksomhedens hjemmeside, der interagerer med en widget, f.eks. ved at bruge en søgefunktion eller skrive i en AI-chat.
AI-funktion: Enhver funktion i applikationen, der anvender kunstig intelligens, herunder AI-chat, hvor der benyttes en ekstern AI-leverandør (aktuelt Google Gemini via Vertex AI).
Tredjeparts-platform: Enhver ekstern tjeneste, social medie-platform eller API-udbyder, som brugeren forbinder til applikationen, herunder men ikke begrænset til TikTok og Instagram (Meta Platforms).
Personoplysninger, dataansvarlig, databehandler: Har samme betydning som i databeskyttelsesforordningen (GDPR).
1.1 Ved at markere accept af disse betingelser ved tilmeldingen bekræfter du, at du har læst og accepterer betingelserne, og at du har ret til at indgå dem på virksomhedens vegne.
1.2 Applikationen tilbydes udelukkende til erhvervsdrivende. Der gælder derfor ingen fortrydelsesret ved køb af abonnementer.
1.3 Behandlingen af personoplysninger, hvor virksomheden er dataansvarlig, reguleres af den særskilte databehandleraftale, som accepteres ved oprettelsen. Plugly's behandling af personoplysninger, hvor Plugly selv er dataansvarlig, er beskrevet i privatlivspolitikken. Ved uoverensstemmelse om behandling af personoplysninger har databehandleraftalen forrang for disse betingelser.
2.1 Aftalen træder i kraft ved oprettelse af kontoen og fortsætter, indtil brugerforholdet ophører i overensstemmelse med disse betingelser.
3.1 Plugly giver brugeren en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig adgang til applikationen. Adgangen gælder kun for brugeren og den tilknyttede virksomhed og må ikke bruges til at udføre databehandling eller ydelser for andre.
3.2 Brugeren er ansvarlig for enhver, som brugeren giver adgang til applikationen, eller som anvender brugerens login.
3.3 Brugeren skal sikre, at applikationen ikke anvendes på en måde, der kan skade Plugly's navn, omdømme eller goodwill, eller som er i strid med gældende lovgivning.
3.4 Brugeren er alene ansvarlig for indholdet og lovligheden af applikationsdata og må ikke overføre skadelig kode (f.eks. virus) til eller via applikationen.
4.1 De aktuelle priser fremgår af integrationssiden. Priser er angivet eksklusive moms og i danske kroner (DKK).
4.2 Plugly forbeholder sig retten til at ændre sammensætning, indhold og priser på produkter og abonnementer med varsel via e-mail eller opslag på hjemmesiden.
4.3 Et abonnement fornyes automatisk ved udløb af abonnementsperioden, medmindre det er opsagt. Abonnementsbeløbet opkræves forud for den valgte periode, medmindre andet er aftalt.
4.4 Ved indgåelse af abonnement giver brugeren Plugly tilladelse til løbende at trække abonnementsbeløbet fra brugerens betalingskort. Anvender brugeren tillægsydelser eller udvidede funktioner, betales der særskilt for disse. Der sendes en faktura til brugerens angivne e-mailadresse ved fornyelse og ved køb af tillægsydelser.
4.5 Ved opgradering, f.eks. tilkøb af ekstra integrationer, debiteres differencen for resten af faktureringsperioden. Ved næste fornyelse betales den fulde nypris.
4.6 Der kan betales med Dankort/VISA Dankort, VISA, MasterCard, Maestro og JCB. Betalingskort kan til enhver tid ændres på kontoen under "Min konto". Vi sender automatisk en e-mail, hvis kortet er tæt på udløb, eller hvis der mangler dækning.
5.1 Virksomheden ejer applikationsdata og kan frit disponere over eget indhold i applikationen. Brugeren er ansvarlig for de personoplysninger, der indtastes og behandles i applikationen.
5.2 For applikationsdata, der indeholder personoplysninger, optræder Plugly som databehandler på virksomhedens vegne. Vilkårene herfor fremgår af databehandleraftalen.
5.3 Plugly må behandle applikationsdata i det omfang, det er nødvendigt for at levere, vedligeholde, sikre, prissætte og supportere applikationen, samt efter virksomhedens instruks i øvrigt, jf. databehandleraftalen.
5.4 Plugly må anvende anonymiseret og aggregeret data til at analysere, forbedre og udvikle applikationen, herunder AI-funktioner. Data anvendes kun til disse formål i en form, hvor enkeltpersoner ikke kan identificeres. Plugly anvender ikke identificerbare personoplysninger fra applikationsdata til egen produktudvikling uden et særskilt grundlag aftalt med virksomheden.
5.5 Plugly kan give tredjepart og myndigheder adgang til applikationsdata, hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, f.eks. ved retskendelse, anmodning fra myndigheder, konkurs eller dødsfald.
6.1 Plugly er dataansvarlig for brugsdata, der indeholder personoplysninger (f.eks. et CVR-nummer knyttet til en person).
6.2 Brugsdata anvendes til drift, statistik og analyse af applikationen og kan kombineres med offentligt tilgængelige data. Behandlingen er nærmere beskrevet i privatlivspolitikken.
Ud over de generelle bestemmelser gælder følgende for de enkelte typer af widgets. Tilbyder Plugly nye typer af widgets, gælder de generelle bestemmelser tilsvarende, suppleret af eventuelle yderligere vilkår, der oplyses ved aktivering.
7a.1 Applikationen giver brugeren mulighed for at forbinde konti fra tredjeparts-platforme - f.eks. TikTok og Instagram (Meta Platforms) - med henblik på at vise indhold fra disse konti på virksomhedens hjemmeside via indlejrede widgets.
7a.2 Ved at forbinde en konto autoriserer brugeren Plugly til at tilgå, hente, cache og vise indhold fra kontoen, udelukkende med det formål at drive de widgets, brugeren har konfigureret. Adgangen er begrænset til det teknisk nødvendige og til det, brugeren har givet samtykke til under platformens officielle autentificeringsflow (f.eks. OAuth).
7a.3 Brugerens anvendelse af en tredjeparts-platform er, ud over disse betingelser, underlagt platformens egne vilkår og politikker, herunder TikTok Terms of Service, TikTok Developer Terms of Service, Meta Platform Terms, Instagram Terms of Use og Meta Developer Policies. Brugeren er ansvarlig for at overholde disse.
7a.4 Brugeren garanterer at være retmæssig ejer af, eller at have alle nødvendige rettigheder til at vise, det indhold der hentes fra en forbundet konto, og at visning via applikationen ikke krænker tredjeparts rettigheder.
7a.5 Indhold der hentes fra en tredjeparts-platform forbliver platformens og/eller rettighedshavernes ejendom. Plugly gør ikke krav på ejerskab og viser kun indhold fra konti, som brugeren eksplicit har forbundet. Applikationen aggregerer eller scraper ikke indhold fra konti, brugeren ikke er autoriseret til at vise.
7a.6 Brugeren kan til enhver tid tilbagekalde Plugly's adgang, enten i applikationen ved at afkoble kontoen eller slette widget'en, eller direkte i tredjeparts-platformens egne indstillinger. Ved tilbagekaldelse ophører Plugly med at hente nye data og sletter cached indhold inden for en rimelig periode som beskrevet i privatlivspolitikken.
7a.7 Plugly kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for tilgængeligheden, nøjagtigheden eller adfærden af nogen tredjeparts-platform eller dens API. Ændringer eller nedlæggelser foretaget af en platform kan påvirke applikationens funktionalitet uden varsel og uden at give anledning til ansvar for Plugly.
7b.1 Applikationen tilbyder AI-funktioner, herunder en AI-chat, hvor slutbrugere kan stille spørgsmål og få svar. Til at generere svar anvender Plugly en ekstern AI-leverandør, aktuelt Google Gemini via Google Cloud Vertex AI.
7b.2 Når en slutbruger anvender AI-chatten, sendes samtalen og relevant kontekst til AI-leverandøren, udelukkende med det formål at generere et svar og afgøre, hvilke af applikationens egne værktøjer der skal anvendes til at slå data op. Behandlingen sker i en EU-region.
7b.3 AI-leverandøren anvender på den betalte tjeneste ikke de fremsendte data til at træne eller forbedre sine modeller. AI-leverandøren kan opbevare data i en begrænset periode til drift og misbrugsovervågning i overensstemmelse med leverandørens vilkår. AI-leverandøren fremgår af listen over underdatabehandlere i databehandleraftalen.
7b.4 AI-chatsamtaler er applikationsdata og tilhører virksomheden. Plugly er databehandler for disse, jf. databehandleraftalen. Samtaler slettes eller anonymiseres senest 12 måneder efter, de er gennemført, og ved kontoens ophør, jf. pkt. 8.
7b.5 AI-funktioner kan give upræcise, ufuldstændige eller fejlagtige svar. Svar fra en AI-funktion er udelukkende vejledende, og Plugly indestår ikke for indholdet. Brugeren er ansvarlig for, hvordan AI-funktionerne konfigureres og anvendes på virksomhedens hjemmeside.
7b.6 Brugeren er ansvarlig for at informere sine slutbrugere om brugen af AI-chat i virksomhedens egen privatlivspolitik og for at fraråde slutbrugere at indtaste følsomme personoplysninger i chatten. Plugly stiller standardtekst og en disclaimer i widget'en til rådighed til dette formål.
8.1 Brugeren kan til enhver tid kontakte info@plugly.io for at få slettet sin konto. Dette betragtes også som en opsigelse af tilknyttede abonnementer.
8.2 Opsiges eller slettes kontoen i løbet af en abonnementsperiode, betales der fortsat for tjenesten indtil periodens udløb. Opsigelse af et abonnement skal ske via applikationen senest dagen før starten på en ny abonnementsperiode.
8.3 Efter ophør af kontoen sletter eller anonymiserer Plugly applikationsdata senest 30 dage efter ophøret. I denne periode kan kontoen genåbnes med data intakt. Efter de 30 dage kan Plugly alene behandle data i anonymiseret form. Sletning sker i overensstemmelse med databehandleraftalen.
8.4 Har en tilknyttet virksomhed ikke haft aktivitet i 15 måneder, betragtes den som inaktiv, og Plugly forbeholder sig retten til at slette den. Brugeren varsles via e-mail en måned før lukning.
8.5 Ved manglende betaling forbeholder Plugly sig retten til at lukke adgangen til den tilknyttede integration, indtil betaling er foretaget.
8.6 Plugly kan opsige et abonnement med 3 måneders varsel, uden varsel ved konkurs eller insolvens hos den tilknyttede virksomhed, og med øjeblikkelig virkning ved væsentlige overtrædelser af disse betingelser.
9.1 Plugly tilstræber høj driftsstabilitet, men er ikke ansvarlig for nedbrud eller forstyrrelser forårsaget af forhold uden for Plugly's kontrol, såsom strømsvigt, udstyrsfejl eller problemer med internet- eller teleforbindelser. Applikationen leveres "som den er", og Plugly fraskriver sig enhver direkte eller indirekte garanti.
9.2 Ved nedbrud bestræber Plugly sig på at genoprette normal drift hurtigst muligt. Planlagte afbrydelser finder primært sted mellem kl. 21.00 og 06.00 CET og varsles i videst muligt omfang.
10.1 Applikationen og indhold herfra, undtagen applikationsdata, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og tilhører eller er licenseret til Plugly. Ingen immaterielle rettigheder vedrørende applikationen overdrages til brugeren.
10.2 Brugeren giver Plugly og dets leverandører en global licens til at håndtere og drive applikationen samt opfylde deres forpligtelser i forhold til det materiale, der uploades, herunder applikationsdata. Brugeren garanterer, at det uploadede materiale ikke krænker tredjeparts rettigheder.
10.3 Brugeren skal informere Plugly om enhver kendt krænkelse af Plugly's immaterielle rettigheder eller uautoriseret brug af applikationen.
11.1 For behandling af personoplysninger, hvor virksomheden er dataansvarlig, henvises til databehandleraftalen. For Plugly's behandling af personoplysninger som dataansvarlig henvises til privatlivspolitikken.
11.2 Plugly har tavshedspligt om alle oplysninger om brugeren, som Plugly måtte komme i besiddelse af.
11.3 Anvender brugeren oplysninger, brugernavne eller adgangskoder vedrørende tredjeparts tjenester, påtager brugeren sig ansvaret for, at videregivelse og Plugly's behandling heraf ikke krænker tredjeparts rettigheder. Brugeren holder Plugly skadesløs for ethvert tab i den forbindelse.
12.1 Plugly fraskriver sig ethvert ansvar i forbindelse med disse betingelser, tjenester eller brugen heraf, uanset om det opstår i eller uden for kontrakt, herunder for følgeskader, indirekte tab og tab forårsaget af simpel uagtsomhed.
12.2 Plugly er ikke ansvarlig for tredjepartsløsninger, der er tilgængelige via eller integreret med applikationen, herunder tredjeparts-platforme (pkt. 7a) og eksterne AI-leverandører (pkt. 7b). Plugly hæfter ikke for nøjagtigheden, kvaliteten eller pålideligheden af oplysninger eller resultater opnået gennem sådanne løsninger, eller for deres tilgængelighed, sikkerhed eller funktionalitet.
12.3 Uanset typen af tab er Plugly's samlede ansvar begrænset til brugerens betaling i de seneste 12 måneder før det ansvarspådragende forhold, dog maksimalt DKK 10.000.
12.4 Brugeren holder Plugly skadesløs for produktansvarsskader, tab hos tredjeparter og andre krav fra tredjepart, der følger af brugerens brug af applikationen.
12.5 Brug af applikationen, herunder support og anden kommunikation med Plugly, er udelukkende vejledende.
13.1 Plugly forbeholder sig retten til frit at overdrage sine rettigheder og forpligtelser over for brugeren til et koncernforbundet selskab eller tredjemand.
14.1 Plugly kan til enhver tid ændre og opdatere disse betingelser. De gældende betingelser er altid tilgængelige på hjemmesiden. Væsentlige ændringer varsles via e-mail. Brug af applikationen efter en ændring betragtes som accept af de ændrede betingelser.
14.2 Brugeren er ansvarlig for at holde sine kontaktoplysninger opdaterede for at modtage relevante opdateringer.
15.1 Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister skal afgøres ved Byretten i Hjørring som første instans.